Cumplidos sus 65 años, ¿ha pensado en jubilarse, o usted es de los que nunca lo hará? Si la salud física y mental me acompañan, seguiré haciendo las cosas que aún hago bien: las mediáticas, tipo radio, televisión, charlas… Lo que ya no hago bien es la gestión de personas y procesos. Pierdo la paciencia. Por algo en todos los idiomas existe la expresión viejo cascarrabias según recoge capital y comparte Paula Dumas en pd.
El viejo tiene menos paciencia con los problemas de siempre. Seguiré trabajando mientras deseen que esté y yo perciba que aporto y disfruto. ¿Qué le mantiene aquí? A diferencia de otras empresas, esta compañía es divertida. Tenemos treinta nacionalidades diferentes: bielorrusos, iraníes, polacos, españoles… No se perciben los típicos piques que se dan en una misma tribu. Es un ambiente fantástico, a pesar de los marrones, los retos y los problemas que siempre lleva consigo una actividad empresarial. ¿Qué dedicación tiene ahora? Unas treinta horas semanales menos que antes.
Un emprendedor empresario ha de estar dispuesto a trabajar unas sesenta horas de lunes a viernes durante años. Eso es lo que hice entre 1974 y 2006. He estado fines de semana enteros trabajando dieciséis horas al día para rehacer una traducción mal hecha por un traductor externo. Se ha romantizado la idea de emprendedor. No hay nada de romántico en ella, excepto la libertad que te da el no tener jefe. En su lugar tienes muchos jefes: el banco, los clientes, los proveedores como la luz y el agua… A Endesa no hay más remedio que decirle sí buana. ¿Cómo triunfa un emprendedor? Muchas de las actividades y el éxito no los encuentras en los libros de texto; ni siquiera en los de Harvard o Stanford.
Yo monté Vaughan por chiripa. Si abrimos las páginas amarillas, creo que la mitad de entidades pequeñas, medianas y grandes se han iniciado por accidente. Uno empieza una actividad profesional, ve que hay una demanda y se encuentra una empresa en ciernes o en marcha. Empezar de forma premeditada requiere de un autoanálisis muy serio. Es brutalmente necesario ser humilde en el sentido de saber que no eres el rey del mambo ni lo serás jamás. Has de tener los ojos abiertos, avistando horizontes lejanos y cercanos, avistando todo para aprender. Saber que hay muchísimo que aprender y que vas a cometer 1.000 errores por mes. Eso no es fácil. En mis charlas suelo decir que no he cometido ningún error en mi vida. La gente se ríe y luego lo explico. Un error lo es si no aprendes de él. Siempre estamos enmendando pequeñas equivocaciones: en la conducción, en la vida… Pero los errores no pueden penetrarte. Hay que tener fortaleza y alegría de vivir. La gente depresiva, que se autoflagela, no debe emprender.
Los contratiempos tienen que durarte quince minutos. ¿Cómo los ha gestionado? Mi actividad es de servicios. No requiere de grandes inversiones. Podía permitirme el lujo de cometer errores y no enterarme. El peor error económico-financiero que tuviera podía implicarme perder medio año de andadura y progreso. La vida de cualquier persona de éxito profesional no es un camino recto: hay mucha prueba y error, mucho recoveco. Mira Amancio Ortega. Dejó el colegio a los 14 años para trabajar en una camisería. Trabajó por cuenta ajena hasta que a los 37 años creó Inditex. Nadie le conoció hasta los 57 años, cuando empieza a aparecer en la lista de los más ricos. Tardó 46 años en ser conocido y admirado.
La mayoría de emprendedores empresarios de éxito son cómo él. Gran parte de su éxito se ha basado en la elección de sus empleados: sus profesores de inglés. ¿Cómo lo ha hecho? Buscamos a propósito gente sin experiencia docente. Tenemos un sistema de búsqueda, contratación y formación desde hace quince años. Ya no nos hace falta buscar: nos buscan. El año pasado recibimos 4.000 solicitudes de personas interesadas en venirse con nosotros. Hicimos una primera criba y nos quedamos con 800. Les entrevistamos cara a cara o por Skype. Quedaron 110. Setenta sobrevivieron al proceso de entrenamiento al que les sometemos. Son dos semanas de puro infierno: dieciocho-veinte horas de prácticas, teoría, trabajo en casa… Es muy duro: como los geos o los marines. Buscamos energía y humildad. Si acertamos, éxito seguro. Lo logramos en el 70% de los casos.
¿Cobran bien? No. Los profesores a tiempo completo ganan 24.000-25.000 euros al año. No quiero gente vitalicia. Quiero gente joven. El profesor perfecto tiene 25 años, está tres años con nosotros y veinte años más tarde es director general de una empresa. Quiero gente de alto talento antes de que se dé cuenta de que lo tiene: quiero a los Maradonas antes de que se den cuenta de que lo son. Un Maradona no puede ganar 25.000 euros al año hasta sus 55 ó 60 años. Están un tiempo, se van y vienen cinco o diez años después de irse. Ocupan puestos importantes y ganan el triple. Un profesor no puede ganar 70.000 euros. El mercado no admite esos precios. Puede llegar a 40-45 euros la hora como mucho.
El profesor de 26 años se siente vivo: se transforma en clase. Cuando tiene 48 años, a veces baja la guardia, y en clase hay que ser como un sargento. La radio ha sido quizá su mayor estandarte. La monté a finales de 2003. En aquel momento facturábamos 3,5 millones de euros. Cinco años después, en 2008, llegábamos a 20 millones. Casi morimos de éxito. Nos obligó a abrirnos al segmento de personas físicas. Hasta entonces solo trabajábamos con empresas. Podíamos tener cien alumnos en Endesa, pero nuestro interlocutor era el director de Recursos Humanos. De repente nos encontrábamos con personas individuales a las que había que facturar. Había colas. ¿Por qué montó la radio? Es una lección que todo emprendedor debería escuchar con cuidado: yo digo que sí a todo. Si digo que no, pierdo una oportunidad. Y, por otro lado, como decía antes, los fracasos económico-financieros no cuestan mucho en mi empresa. Frente al no de entrada habitual en España, prefiero decir «sí. Probemos. ¿Por qué no?». La iniciativa surgió por un programa que tenía uno de mis profesores en una radio pirata. Era su hobby y me invitó.
Al verlo, pensé que podría usar la plataforma de la radio. Eso ya es extrapolar. Lo hacen los emprendedores creativos: ven que pueden conectar su negocio con algo aparentemente lejanísimo. Alquilé tres horas al día en esa radio por 4.000 euros al mes. Junto con dos profesores, tratamos de demostrar que podíamos trasladar el aula al micrófono. Al tercer mes empecé la construcción física de una radio. Invertí un millón de euros en el arranque y en el primer año. Quizá ha sido la mejor decisión empresarial de mi vida. La radio trajo la televisión, los coleccionables, las charlas que doy… Antes era un respetado proveedor de idiomas a empresas al que solo conocían los directivos; en seis meses me hice famoso.
Entrevista a Richard Vaughanhttps://t.co/GrPgmpcZhE
— Paula Dumas (@PaulaDumas7) April 28, 2019
